Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden voor martiGO

Tribus Business GmbH, hierna kortweg "martiGO" genoemd, is slechts de bemiddelaar tussen de klant en de luchtvaartmaatschappij, het hotel, de autoverhuurder en andere partners die verantwoordelijk zijn voor het realiseren van de boeking. martiGO is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke totstandkoming van de boeking. Deze beslissing is voorbehouden aan de uiteindelijke contractpartner.

 

martiGO biedt u de goedkoopste aanbiedingen voor de reis, maar plant deze niet en aanvaardt dus geen aansprakelijkheid voor verkeerde klantgegevens of de reisroute. Mocht u problemen ondervinden met het gebruik van diensten zoals een vlucht of hotel, neem dan contact op met de betreffende contractpartner, aangezien martiGO geen directe invloed heeft op hun beslissingen.

 

1. Beschikbaarheid en aanbod

martiGO is een online reiszoekmachine. Via ons kunnen beschikbaarheid en prijzen van vluchten, hotels en huurauto's worden opgevraagd, afhankelijk van de gegevens die de aanbieders aan ons verstrekken. De aanbiedingen op martiGO vormen geen bindend aanbod van martiGO of de aanbieder. De klant geeft door het invoeren van de benodigde gegevens zijn boekingswens aan, en de aanbieder beslist of er een contract tot stand komt. martiGO is slechts een bemiddelaar en biedt geen garantie voor de beschikbaarheid van een aanbieding als het contingent van de betreffende aanbieder uitgeput is.

 

De aanbiedingen zijn slechts richtlijnen en bieden geen garantie voor beschikbaarheid. Als een aanbieding op onze site wordt weergegeven, kan het zijn dat de capaciteiten bij de definitieve boeking uitgeput zijn. Dit valt buiten de verantwoordelijkheid van martiGO.

 

2. Boekingsbevestiging en totstandkoming van het contract

Na het afronden van de boeking ontvangt de klant een bevestigingsmail die alle details van de reisdiensten bevat. Als er binnen een uur geen bevestigingsmail arriveert, wordt aangeraden de spamfolder te controleren. Als er geen e-mail is, kan de klant contact opnemen met martiGO per telefoon of e-mail.

 

Het contract komt pas tot stand wanneer de dienstverlener de boeking bevestigt. martiGO blijft altijd bemiddelaar en neemt geen verantwoordelijkheid voor het tot stand komen of de acceptatie van de boeking door de aanbieder. Als een bevestigingsmail foutieve of onvolledige informatie bevat, is de klant verplicht martiGO daar onmiddellijk over te informeren.

 

3. Betaling en vervaldatum

Het totale boekingsbedrag is zichtbaar gedurende het gehele boekingsproces en is verschuldigd na afronding van de boeking. Het servicegeld van martiGO wordt apart vermeld en wordt in geval van annulering of wijziging niet terugbetaald. De totaalprijs is inclusief alle verschuldigde belastingen, heffingen en andere kosten.

 

De klant heeft verschillende betalingsmogelijkheden, die afzonderlijk worden aangegeven. martiGO behoudt zich het recht voor om bij vermoeden van fraude verdere controles uit te voeren en boekingen te annuleren als deze niet succesvol kunnen worden voltooid. In een dergelijk geval wordt de klant per e-mail of telefonisch geïnformeerd.

 

4. Annuleringen en wijzigingen

Wijzigingen, herboekingen of extra diensten kunnen op verzoek door martiGO worden uitgevoerd, maar er geldt naast de kosten van de contractpartner ook een extra toeslag door martiGO. De mogelijkheden voor annulering en wijziging zijn afhankelijk van de algemene voorwaarden van de betreffende aanbieder en kunnen oplopen tot 100% van de ticketprijs. martiGO behoudt zich een administratiekosten voor.

 

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de respectieve annuleringsvoorwaarden van de dienstverlener in acht te nemen. Wijzigingen aan de boeking kunnen extra kosten met zich meebrengen, die zowel door de aanbieder als door martiGO in rekening kunnen worden gebracht.

 

5. Vrijwaring

martiGO is niet aansprakelijk voor vertragingen, annuleringen of andere problemen veroorzaakt door de dienstverlener. Bij gebreken in de prestaties van de aanbieder moet de klant rechtstreeks contact opnemen met deze. martiGO is niet aansprakelijk voor het verloop van de reis of de juistheid van de informatie van de aanbieder.

 

martiGO fungeert alleen als bemiddelaar en neemt geen verantwoordelijkheid voor het daadwerkelijke verloop van de reis. Als er onverwachte gebeurtenissen of wijzigingen in het reisplan optreden, is het de verantwoordelijkheid van de klant om contact op te nemen met de betreffende dienstverlener.

 

6. Reisdocumenten

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat hij/zij alle vereiste reisdocumenten, zoals paspoorten, visa, enz., bezit. Dit geldt vooral voor internationale reizen, waarbij specifieke inreisvereisten van toepassing kunnen zijn. De geldigheid en volledigheid van de reisdocumenten moeten voor vertrek door de klant worden gecontroleerd.

 

In het geval dat een aanbieder geen e-tickets verzendt, zal de klant binnen 48 uur na boeking door martiGO worden gecontacteerd. Als er problemen zijn met de bezorging van de reisdocumenten, is de klant verplicht martiGO daar onmiddellijk over te informeren.

 

7. Verplichtingen van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de gegevens op juistheid. Foutieve informatie kan leiden tot vertragingen of extra kosten. Ook is de klant zelf verantwoordelijk voor de afstemming van de verschillende reisonderdelen, vooral bij het boeken van diensten van meerdere aanbieders.

De verzending van reisdocumenten gebeurt per e-mail. Als aanbieders geen e-tickets versturen, wordt de klant binnen 48 uur gecontacteerd om de volgende stappen te bespreken.

 

8. Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt volgens de annuleringsvoorwaarden van de betreffende aanbieder. martiGO neemt geen terugbetalingen voor zijn servicekosten op zich. In het geval van annulering zijn de voorwaarden van de dienstverlener van toepassing. martiGO behoudt in elk geval een administratiekosten die niet wordt terugbetaald.

 

Terugbetalingen worden doorgaans binnen een bepaalde periode verwerkt, afhankelijk van de algemene voorwaarden van de aanbieder.

 

9. Rechtsbevoegdheid en toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle rechtsverhoudingen tussen martiGO en de klant is Oostenrijks recht van toepassing. De bevoegde rechtbank is Wenen. Deze overeenkomst is van toepassing op alle gebruikers van martiGO en is bindend zodra een boeking is voltooid.

 

10. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

martiGO behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval worden de gebruikers per e-mail geïnformeerd. De algemene voorwaarden die geldig waren op het moment van boeking, zijn altijd van toepassing.

 

Datum: oktober 2024