call
menu
Menuclose
NL NL expand_moreEUR expand_more

Wilt u telefonisch reserveren?

Bel ons nu !

callKlantenservice
chevron_right

Privacybeleid

We weten dat het niet gemakkelijk is om online websites persoonlijke informatie te verstrekken, vooral in het huidige digitale tijdperk, en dat u deze aanbieders moet vertrouwen om dit te doen. Ons privacybeleid heeft betrekking op alle informatie die we van u ontvangen.

Basisprincipes

Dit privacybeleid is van toepassing op alle personen die gebruikmaken van de diensten van martiGO (martiGO GmbH, hierna te noemen martiGO). Wij informeren u over de aard, omvang en het doel van de verzameling en het gebruik van uw persoonsgegevens door ons bedrijf. Wij respecteren uw privacy en streven ernaar de wettelijke vereisten voor de verwerking van uw persoonsgegevens strikt na te leven (EU-verordening nr. 679/2016 (AVG), DSG 2000, DSG 2018 en TKG 2003). Al uw persoonlijke informatie wordt op deze basis verwerkt.
Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking is martiGO, Quellenstrasse 72/3, 1100 Wenen.
Onze privacycoördinator is Kürşad Bicakci ([email protected], +4312366060119).

Door gebruik te maken van onze diensten en ons uw goedkeuring te geven volgens dit privacybeleid, verklaart u dat u de leeftijd van 14 jaar hebt bereikt en in staat bent om uw toestemming te geven, of dat uw voogd zijn/haar toestemming al heeft gegeven.

Informatie in overeenstemming met art. 13 AVG (EU Algemene Verordening Gegevensbescherming)

Uw persoonsgegevens, met name

- uw stamgegevens (achternaam, voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer),

- betalingsgegevens, met name pinpassen, creditcards en bankpassen,

- de bestemmingen, hotels, verblijfsduur, contactpersonen, voorwaarden, speciale diensten, gezondheidsgegevens, frequent flyer-nummer en

- speciale categorieën gegevens zoals gezondheidsgegevens en gegevens over speciale behoeften (zoals rolstoel, speciale maaltijden),

zijn nodig voor onze diensten. Dit omvat met name boekingen van vakanties, hotels, huurauto's, transfers, verzekeringen, rondreizen, vouchers inclusief klanteninvesteringen, facturering en hun verificatie (B2B, B2C, FIT), ticketboekingen en hotelaankopen.
Voor dit doel slaan wij deze gegevens op, verwerken wij ze en, voor zover nodig, geven wij ze door aan derden - inclusief dienstverleners in derde landen als verwerkers voor reisboekingen, software- en bureaudiensten.

Wij maken geen gebruik van profilering en geautomatiseerde beslissingen.

De duur van de opslag hangt af van de duur van onze zakelijke relatie en verder van de wettelijke bewaarplichten die op ons van toepassing zijn. Wij benadrukken dat wij in het geval van een regelmatige samenwerking voor onze best mogelijke klantenservice ernaar streven uw klantwensen die ons reeds zijn meegedeeld zo goed te kennen dat wij u voortdurend en permanent tevreden kunnen stellen.

Onze websites

Door onze website te bezoeken, worden uw toegangsgegevens automatisch verzameld en opgeslagen. Deze toegangsgegevens kunnen met name de bezochte pagina, de bekeken bestanden, de datum en tijd van het gesprek, het IP-adres van de gebruiker, gegevens van de oproepende computer, met name de browser en het besturingssysteem, alsmede het datavolume en het bericht van het succesvolle gesprek omvatten. Deze gegevens worden door ons gebruikt voor interne statistische doeleinden om de veiligheid van ons aanbod te garanderen en het aanbod te optimaliseren. Als er een onrechtmatige daad wordt vermoed, worden de gegevens geëvalueerd om bewijs veilig te stellen.
Door uw persoonsgegevens in een van onze contactformulieren in te vullen, stemt u in met de overdracht, opslag en verwerking door ons voor de duur van dit specifieke verzoek. Dit geldt met name voor uw verzoeken via contactformulier, chat en e-mails die u ons stuurt. Wij hebben deze gegevens nodig om uw verzoek te verwerken en in deze gevallen slaan wij ook uw IP-adres op voor het veiligstellen van bewijs. De opslag vindt plaats zolang dit voor u of ons nodig is om eventuele aanvullende of later gestelde vragen te behandelen.
Er worden geen andere gegevens opgevraagd en opgeslagen door gebruik te maken van onze pagina martiGO.com, die nog niet in de stationaire distributie zijn opgeslagen. Dezelfde bepalingen zijn van toepassing op opslag en verwijdering.

De wettelijke basis voor deze gegevensverwerking is uw toestemming, onze precontractuele en contractuele verplichtingen jegens u, onze legitieme belangen en wettelijke verplichtingen van allerlei aard en § 96 TKG.

Nieuwsbrief

U bent vrij om u te abonneren op onze nieuwsbrief. In elke nieuwsbrief die u ontvangt, vindt u alle informatie die u nodig heeft om u af te melden voor de nieuwsbrief. Neem voor meer informatie over onze nieuwsbrieven contact met ons op via [email protected]. We zijn hier om te helpen.

De inhoud van onze website is zorgvuldig voorbereid en meerdere malen gecontroleerd, maar wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de actualiteit, juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie. Aanspraken op schadevergoeding voor het gebruik of niet-gebruik van de informatie of voor het gebruik van onjuiste of onvolledige informatie zijn uitgesloten. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Wij behouden ons het recht voor om het aanbod of delen daarvan zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen of de publicatie van de website tijdelijk of permanent te staken.

De inhoud en programmering van onze website zijn beschermd door het auteursrecht en aanverwante auteursrechten. Elke verveelvoudiging - ook in uittreksels - en openbare reproductie, met name het kopiëren van teksten, afbeeldingen en foto's, is verboden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Doorgifte aan derden / verplichtingen van verwerkers

Uw persoonlijke informatie kan door ons worden doorgegeven

- binnen het bedrijf, rekening houdend met de toegestane gebruiken,

- aan een verwerker (bijvoorbeeld onze elektronische nieuwsbriefadvertenties) die zich ertoe heeft verbonden de toepasselijke privacynormen na te leven, of

- aan derden die betrokken zijn bij de levering van de door u gevraagde diensten (zoals boekingen in het buitenland).

Indien naleving van de Europese gegevensbeschermingsnormen niet mogelijk is - bijvoorbeeld omdat standaard contractuele clausules, adequaatheidsbesluiten of certificeringen in het specifieke geval niet gegarandeerd zijn - zullen wij u tijdig informeren en ook de nodige toestemmingen van u verkrijgen. Neem voor meer informatie contact met ons op via [email protected]

Cookies en trackingdiensten

Wij gebruiken cookies, dit zijn kleine tekstelementen die worden gebruikt om informatie op te slaan in webbrowsers. Cookies worden herkend bij uw volgende bezoek aan onze website en dragen aanzienlijk bij aan het versnellen van het laden en maken het gebruik van onze aanbiedingen comfortabel voor u. Uw door cookies herkende en opgeslagen informatie wordt gebruikt voor uw herkenning, maar ook voor de analyse van uw gebruikersgedrag. U wordt opgeslagen op de server van de betreffende aanbieder die zich als verwerker jegens ons heeft verplicht de geldende gegevensbeschermingsnormen na te leven.
Nadat u onze website heeft bezocht, blijven cookies op uw apparaat opgeslagen, tenzij u ze vanaf het begin heeft geweigerd of u cookies niet actief verwijdert. Het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van onze websites beïnvloeden. U kunt de opslag van cookies ook voorkomen door uw browsersoftware dienovereenkomstig in te stellen. Wij wijzen er echter op dat u in dat geval mogelijk не alle functies van onze website kunt gebruiken. U kunt ook de doorgifte van de door de cookie gegenereerde gegevens aan Google en met betrekking tot uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) en de verwerking van deze gegevens door Google voorkomen door de browser te gebruiken die beschikbaar is op de website google.com. Download en installeer de plug-in. De plug-in is echter alleen beschikbaar voor bepaalde browserprogramma's.

Wij gebruiken ook inhoud van derden op onze website om onze website zo informatief en gemakkelijk mogelijk voor u te maken. Dit zijn bijvoorbeeld Google maps, RSS-feeds of Youtube. Deze externe aanbieders ontvangen uw IP-adres om technische redenen. Wij hebben geen invloed op het gebruik van deze gegevens door de externe aanbieder. Wij verwijzen in dit verband naar de privacyverklaringen van de desbetreffende aanbieder.

Google Analytics

Deze website maakt gebruik van de dienst 'Google Analytics' van Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, VS) om het websitegebruik van gebruikers te analyseren. De dienst maakt gebruik van 'cookies' - tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. De door de cookies verzamelde informatie wordt doorgaans naar een Google-server in de VS gestuurd en daar opgeslagen.

Op deze website is IP-anonimisering actief. Het IP-adres van gebruikers wordt ingekort binnen de lidstaten van de EU en de Europese Economische Ruimte. Deze vermindering elimineert de persoonlijke verwijzing naar uw IP-adres. Volgens de voorwaarden van de overeenkomst die websitebeheerders met Google Inc. hebben gesloten, gebruiken zij de verzamelde informatie om een evaluatie van de website-activiteit en site-activiteit samen te stellen en internetgerelateerde diensten te verlenen.

U heeft de mogelijkheid om de opslag van cookies op uw apparaat te voorkomen door de juiste instellingen in uw browser te maken. Er is geen garantie dat u zonder beperkingen toegang krijgt tot alle functies van deze website.

Hier vindt u meer informatie over het datagebruik van Google Inc.: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

Gebruik van social media plugins

Deze website maakt gebruik van Facebook Social Plugins, die worden beheerd door Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, Californië 94025, VS). Herkenbaar zijn de koppelingen aan het Facebook-logo of de termen 'Vind ik leuk', 'Delen' in de kleuren van Facebook (blauw en wit). Informatie over alle Facebook-plug-ins is te vinden in de volgende link: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

De plug-in creëert een directe verbinding tussen uw browser en de Facebook-servers. De websitebeheerder heeft geen enkele invloed op de aard en omvang van de gegevens die door de plug-in naar de servers van Facebook Inc. worden verzonden. Informatie is hier te vinden: https://www.facebook.com/help/186325668085084.
De plug-in informeert Facebook Inc. dat gebruikers deze website hebben bezocht. Er is een mogelijkheid dat uw IP-adres wordt opgeslagen. Als u bent ingelogd op uw Facebook-account terwijl u deze website bezoekt, wordt de informatie daaraan gekoppeld.

Als u de functies van de plug-in gebruikt - bijvoorbeeld door een bericht te delen of 'leuk te vinden' - wordt de bijbehorende informatie ook naar Facebook Inc. verzonden.

Wilt u voorkomen dat Facebook. Inc. deze informatie aan uw Facebook-account koppelt, log dan uit bij Facebook voordat u deze website bezoekt.

Verder maakt deze website gebruik van de '+1'-knop van Google Plus. Deze wordt beheerd door Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, VS). Als u een pagina bezoekt die de '+1'-knop bevat, wordt er een directe verbinding gemaakt tussen uw browser en de Google-servers. De websitebeheerder heeft daarom geen enkele invloed op de aard en omvang van de gegevens die door de plug-in naar de servers van Google Inc. worden verzonden. Klik op de '+1'-knop terwijl u bent ingelogd op Google+, deel de inhoud van de pagina op uw openbare profiel.

Persoonsgegevens worden niet verzameld door Google Inc. totdat u op de knop klikt. Zelfs bij ingelogde Google-gebruikers wordt onder andere het IP-adres opgeslagen. Als u wilt voorkomen dat Google Inc. deze gegevens opslaat en aan uw account koppelt, log dan uit voordat u deze website bezoekt.

Voor informatie over de '+1'-knop, zie https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.

Verder maakt deze website gebruik van Twitter-knoppen. Deze worden beheerd door Twitter Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, VS). Als u een pagina bezoekt die zo'n knop bevat, wordt er een directe link gemaakt tussen uw browser en de Twitter-servers. De websitebeheerder heeft daarom geen enkele invloed op de aard en omvang van de gegevens die door de plug-in naar de server van Twitter Inc. worden verzonden.

Volgens Twitter Inc. wordt alleen uw IP-adres verzameld en opgeslagen.

Voor informatie over hoe persoonlijke informatie wordt behandeld door Twitter Inc., kunt u terecht op https://twitter.com/privacy?lang=nl.

Onze website maakt gebruik van sociale plug-ins ('plug-ins') van de online dienst Instagram die wordt beheerd door Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, VS ('Instagram'). De plug-ins zijn gemarkeerd met een Instagram-logo, bijvoorbeeld in de vorm van een 'Instagram-camera'. Een overzicht van de Instagram-plug-ins en hun uiterlijk vindt u hier: http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges.

Wanneer u een pagina van onze website bezoekt die een dergelijke plug-in bevat, maakt uw browser rechtstreeks verbinding met de servers van Instagram. De inhoud van de plug-in wordt door Instagram rechtstreeks naar uw browser verzonden en op de pagina geïntegreerd. Door deze integratie ontvangt Instagram de informatie dat uw browser de betreffende pagina van onze website heeft bezocht, zelfs als u geen Instagram-profiel heeft of momenteel niet bent ingelogd op Instagram. Deze informatie (inclusief uw IP-adres) wordt vanaf uw browser rechtstreeks naar een Instagram-server in de VS gestuurd en daar opgeslagen.

Het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Instagram, evenals uw gerelateerde rechten en instellingsopties om uw privacy te beschermen, verwijzen wij u naar het privacybeleid van Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388/.

Verwerking van Instagram Direct Messages

Wanneer u contact opneemt met ons Instagram Business-account (@martireisen) via Instagram Direct, stuurt Meta Platforms Ireland Ltd. de volgende gegevens door naar onze helpdesk-applicatie I + F Chatwoot via de Instagram Graph API (permissies: instagram_basic, instagram_manage_messages):

  • Gebruikersnaam van de afzender, profielfoto en Instagram-gebruikers-ID
  • Berichtinhoud, bijlagen, tijdstempels
  • Statusgebeurtenissen van berichten (gelezen, verwijderd/ingetrokken)

Doel & Juridische grondslag
Wij verwerken deze gegevens om uw klantenvragen te beantwoorden (Art. 6 (1) b AVG – uitvoering van een overeenkomst / precontractuele maatregelen).

Bewaring & Verwijdering
Berichtinhoud wordt automatisch verwijderd

  • onmiddellijk nadat u een bericht intrekt, of
  • 30 dagen nadat het gesprek is gesloten – afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Zuivere metadata (bericht-ID, tijdstempels) worden nog 30 dagen bewaard om dubbele gebeurtenissen te voorkomen en worden daarna permanent verwijderd.

Gebruikersrechten
U kunt op elk moment toegang, rectificatie of verwijdering aanvragen per e-mail naar [email protected].

Heatmap

Deze website maakt gebruik van Mouseflow, een webanalysetool van Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Denemarken, om willekeurig geselecteerde individuele bezoeken te verzamelen (alleen met een anoniem IP-adres). Het resultaat is een logboek van muisbewegingen, muisklikken en toetsenbordinteractie met de bedoeling om individuele bezoeken aan deze site willekeurig te reproduceren als zogenaamde sessie-replays om te reproduceren en te evalueren in de vorm van zogenaamde heatmaps en mogelijke verbeteringen voor deze site af te leiden. De door Mouseflow verzamelde gegevens zijn niet persoonlijk en zullen niet aan derden worden verstrekt. De opslag en verwerking van de verzamelde gegevens vindt plaats binnen de EU. Als u niet door Mouseflow wilt worden gedetecteerd, kunt u hiermee niet akkoord gaan op alle websites die Mouseflow gebruiken via de volgende link: https://mouseflow.de/opt-out/.

Gespreksopname

Telefoongesprekken met ons servicepersoneel kunnen te allen tijde worden opgenomen voor kwaliteitscontrole en trainingsdoeleinden. Deze worden regelmatig van onze servers verwijderd. Dit privacybeleid is ook van toepassing op alle telefonische informatie.

Contact

U kunt te allen tijde gratis informatie opvragen over uw door ons opgeslagen persoonsgegevens. Als betrokkene heeft u ook het recht op herroeping, informatie, verwijdering, rectificatie, beperking en overdracht van uw persoonsgegevens, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht bestaat.

Neem voor meer informatie over uw rechten als betrokkene contact met ons op door een e-mail te sturen naar  [email protected] of te bellen naar +4312366060119. We zijn hier om te helpen. Voor klachten is de Oostenrijkse gegevensbeschermingsautoriteit (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Wenen, de toezichthoudende autoriteit.

Rechten van de gebruiker: informatie, correctie en verwijdering

Als gebruiker ontvangt u op uw verzoek gratis informatie over welke persoonsgegevens over u zijn opgeslagen. Als uw verzoek niet in strijd is met een wettelijke verplichting om gegevens te bewaren (bijv. gegevensbewaring), heeft u recht op correctie van onjuiste gegevens en op blokkering of verwijdering van uw persoonsgegevens.

Diversen

Wij hebben organisatorische en technische waarborgen geïmplementeerd die wij voortdurend evalueren en waar nodig aanpassen om uw persoonlijke informatie die wij opslaan en verwerken te beschermen. Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen en aan te passen aan nieuwe ontwikkelingen. De nieuwe versie is geldig vanaf de verstrekking op onze website. De huidige versie van het privacybeleid is te allen tijde beschikbaar op de website op https://www.martigo.com/de/datenschutzerklaerung, ons impressum op https://www.martigo.com/de/imprint.

Deelnamevoorwaarden voor loterijen

Onderwerp van de deelnamevoorwaarden en organisator

(1) Deze deelnamevoorwaarden regelen de voorwaarden voor deelname aan de sweepstakes en eventuele noodzakelijke rechtsoverdrachten. De beschrijving en de procedure van de betreffende wedstrijd vinden plaats in het kader van de betreffende wedstrijdactie op de Facebook-/Instagram-pagina van martiGO.

(2) De organisator van de wedstrijd is martiGO GmbH (martiGO), Quellenstrasse 72/3, 1100 Wenen.

(3) Door deel te nemen aan de desbetreffende loterij worden deze voorwaarden aanvaard.

(4) De loterij is niet gelieerd aan Facebook / Instagram, wordt niet gesponsord, ondersteund of georganiseerd door Facebook / Instagram.

Deelname

Deelname aan de wedstrijd staat open voor iedereen die de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt en in Oostenrijk woont. Uitgesloten zijn werknemers van martiGO en gelieerde ondernemingen, alsmede familieleden van dergelijke werknemers en hun familieleden. Deelname met valse identiteiten of met identiteiten van derden is niet toegestaan.

Winnen en winnaarsbericht

 (1) De winnaars worden willekeurig geselecteerd uit alle in aanmerking komende deelnemers binnen een week na de sluitingsdatum. Winnaars worden op de hoogte gebracht via de commentaarfunctie van Facebook, in een apart bericht of per telefoon.

(2) Er is slechts één prijs per deelnemer mogelijk.

(3) De prijs is niet overdraagbaar en kan niet worden ingewisseld of in contanten worden uitbetaald.

(4) Indien zich omstandigheden voordoen waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, aanvaardt de desbetreffende winnaar een redelijke vervangende winst. Dergelijke niet-afdwingbare omstandigheden zijn met name die welke bij de sponsors van de winsten liggen.

Gebruiksrechten

(1) De deelnemer garandeert eigenaar te zijn van de vereiste rechten op de geüploade of gelinkte foto's. Indien de deelnemer niet de enige auteur of rechthebbende is, verklaart hij uitdrukkelijk dat hij over de nodige rechten beschikt voor deelname aan de loterij.

 (2) Door de prijs te aanvaarden, stemt de winnaar ermee in dat wij zijn/haar naam en/of foto voor promotionele doeleinden mogen gebruiken.

Aansprakelijkheid en vrijwaring

(1) Indien de deelnemer foto's uploadt, garandeert de deelnemer dat hij geen inhoud zal verzenden waarvan de verstrekking, publicatie of het gebruik in strijd is met de toepasselijke wetgeving of de rechten van derden.

(2) De deelnemer vrijwaart ons van claims van welke aard dan ook die voortvloeien uit de onwettigheid van foto's die door de deelnemer worden gebruikt. De vrijwaringsverplichting omvat ook een verplichting om de organisator volledig te vrijwaren van alle juridische verdedigingskosten (zoals gerechts- en advocaatkosten).

(3) Door deel te nemen aan de wedstrijd vrijwaart de deelnemer Facebook van elke aansprakelijkheid.

Uitsluiting

(1) Een schending van deze deelnamevoorwaarden geeft ons het recht om de desbetreffende deelnemer van deelname uit te sluiten. Dit geldt met name indien de deelnemer valse verklaringen aflegt of indien gebruikte foto's of andere inhoud (bijvoorbeeld commentaren) inbreuk maken op de toepasselijke wetgeving of de rechten van derden. Hetzelfde geldt voor commentaren die kunnen worden beschouwd als verheerlijking van geweld, beledigend, intimiderend of vernederend of die anderszins het maatschappelijk fatsoen schenden.

(2) Indien de uitgesloten deelnemer een reeds gelote winnaar is, kan de prijs achteraf worden ingetrokken.

Vroegtijdige beëindiging en wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om de loterij te allen tijde voortijdig te beëindigen of te wijzigen, zelfs zonder inachtneming van termijnen, indien een correcte uitvoering van de loterij om technische (bijv. computervirus, manipulatie van of fouten in software/hardware) of juridische (bijv. verbod door Facebook/Instagram) redenen niet kan worden gegarandeerd.

Privacy

Wij zijn verantwoordelijk voor de verzameling, verwerking en het gebruik van persoonsgegevens van deelnemers, op voorwaarde dat wij deze zelf verwerken. Wij zullen de persoonsgegevens van de deelnemer en zijn/haar andere persoonsgegevens alleen gebruiken in het kader van de wettelijke bepalingen van de gegevensbeschermingswetgeving. Wij zullen de informatie alleen opslaan, verwerken en gebruiken voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de wedstrijd of de toestemming van de deelnemer. Dit omvat ook een gebruik voor de uitoefening van de verleende gebruiksrechten. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de loterij en worden daarna verwijderd.

De deelnemer kan te allen tijde informatie opvragen over de over zijn/haar persoon opgeslagen gegevens. Overigens is ons privacybeleid dienovereenkomstig van toepassing, dat beschikbaar is op https://www.martigo.nl/cms/privacy-policy.

Slotbepalingen

(1) Indien de deelnamevoorwaarden ongeldige bepalingen bevatten, blijft de geldigheid van de overige voorwaarden onverlet.

(2) Het Oostenrijkse recht is van toepassing. Een rechtsmiddel voor het controleren van de trekking is uitgesloten.